política de Envio
Política de Frete
DECLARAÇÃO DE ORIGEM
Os produtos vendidos pela LOVCLOTH.STORE, São produzidos no Brasil, sendo estes nacionais em produção!
Temos campanhas de FRETE GRÁTIS para todo o Brasil em compras de qualquer valor. Oferecemos serviços de frete expresso (valor maior e cobrado do cliente).
Caso o seu pedido seja composto por 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados separadamente, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada item.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega dos produtos é de 1 a 3 semanas a partir dos dados da postagem pelo nosso fabricante. O prazo de entrega dos nossos produtos é de 10 a 20 dias,
No entanto, fatores alheios ao nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou demora no processamento pela Receita Federal podem causar atrasos. Nestes casos, serão acrescidos ao nosso prazo os dias necessários para a resolução de eventuais problemas.
Mas você pode ficar tranquilo! Com base em nossa experiência, 85% dos nossos produtos IMPORTADOS são entregues em até 30 dias após a postagem.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Assim que seu produto for despachado você será informado por e-mail e receberá seu código de rastreamento.
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FORMAS DE ENVIO
A entrega é feita pelos Correios, etc), no entanto, em alguns casos, como destinatários ausentes, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo previsto. O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas após o pedido no site. Após este período o pedido também não poderá ser cancelado. Revise o endereço antes de confirmar, pois, tendo a devolução do produto, por endereço correto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega do produto, caso não haja sucesso, o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias. Após isso, o retorno do produto será para o fornecedor no exterior e para recebê-lo será necessário aguardar a confirmação de retirada pelo fornecedor, efetuar novo pagamento de frete e aguardar novo prazo de entrega.
CONFIRMAÇÃO DE ENVIO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 2 a 5 dias úteis. Ele permite acompanhar o pacote desde a saída de origem até a chegada em sua residência.
Para rastrear seu produto basta entrar na página de rastreamento dos Correios e colocar seu código. Acesse nossa página de rastreio, em nosso site.
PARA NOSSOS PRODUTOS: Para se tratar de encomendas, as informações de rastreamento no site dos Correios poderão levar entre 2 a 15 dias para estarem disponíveis.
IMPORTANTE: A LOVCLOTH.STORE SE RESPONSABILIZA por taxas, impostos e FRETE.
Envie-nos um e-mail, em até 48h após a entrega
Providencie uma cópia do documento de tributação que foi preenchido pelos Correios.
Após a coleta do seu e-mail, entraremos em contato para ressarcir os custos ocorridos.
Em caso de dúvidas fale conosco.
Ao efetuar uma compra, o cliente está de acordo com a política de envio e prazo de entrega aqui apresentadas pela lovcloth.store
- em nosso suporte -
Suporte@lovcloth.store